大家都知道，知网查重是不对个人用户进行开放的，个人如果想要使用这款查重系统进行论文查重，那么只能通过市面上其他的媒介进行了。但是通过诸多实践来看，有不少人曾经都遇到过这样的情况，那就是所查重的论文检测报告单打不开，甚至是查重检测报告单出现乱码的情况，这到底是怎么一回事呢？关于这个问题，下面跟着paperbye小编一起来了解一下吧。
现在市面上，我们常见的检测报告的格式主要有两种：一种是PDF格式，另一种是HTML格式。想要打开PDF格式文件，需要通过PDF阅读软件才能打开；而HTML格式文件只是简单的网页形式而已。那么经常说打不开检测报告或打开报告之后也出现乱码的情况，据了解通常都是没有用正确的PDF软件来打开，或浏览器的选项没有将语言区设置成中文导致的。正是因为这种原因，可以通过以下介绍的方法来解决查重检测报告单乱码的问题。
第一，需要下载ADOBE或者福昕PDF阅读器，这样才能保证PDF阅读软件正常打开PDF格式文件，才能够避免因一些检测报告因PDF形式出现的问题。但是为什么使用使了正确软件打开，还是会出现无法打开的情况呢？这主要是因为PDF会不间断的更新，更新之后，旧版本的PDF格式文件就无法被新版本的PDF软件打开，所以下载正确的PDF版本的同时，也要及时更新，这样才能保证打开较新版本的PDF文件。
第二，HTML格式是网页形式，一般而言系统自带的IE浏览器都可以打开的，但有很多人习惯用360浏览器或搜狗浏览器，如果用这些浏览器打开查重报告出现乱码的话，那么用户就需要检查是不是因为浏览器选项的语言区设置不合理，比如未默认使用中文浏览。
如果是由于上述原因导致查重检测报告单出现乱码的问题，仍然无法解决的话，那么就需要考虑到在提交论文的时候是不是正确的Word或PDF文档格式，从源头找问题才能避免出现上述问题了。
实际上，大家只要使用正规查重网站的“查重入口”后，比如paperbye，一般都可以找在线客服解决这类问题。最后要提醒大家的是，在选择论文查重检测平台时一定要选择正规的，这样不仅仅可以避免论文被外泄的问题，当还出现其他问题时也能及时找到客服解决。，真的是省时、省力、放心！
